POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Vila Salga valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, hóspedes, visitantes, fornecedores, parceiros e usuários de seus canais digitais.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você acessa nossos sites, entra em contato conosco, solicita informações, realiza uma reserva, solicita um orçamento ou utiliza nossos serviços.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. QUEM SOMOS
A Vila Salga atua nos segmentos de hospedagem, gastronomia e realização de eventos em Ilhabela/SP.
Razão Social: VILA DA SALGA EMP E PART SPE LTDA
CNPJ: 11.605.971/0001-81
Endereço: Avenida Perimetral Norte, nº 4781, Praia da Armação, Ilhabela/SP, CEP 11630-000
Site: vilasalga.com.br
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: contato@vilasalga.com.br
Para fins da LGPD, a Vila Salga poderá atuar como Controladora dos Dados Pessoais tratados no âmbito de suas atividades.
2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR
Dependendo da forma como você interage conosco, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.
2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário
Podemos coletar informações como:
nome;
sobrenome;
telefone;
endereço de e-mail;
cidade e estado;
informações fornecidas em formulários;
informações relacionadas a reservas e hospedagem;
informações relacionadas à contratação ou realização de eventos;
datas de interesse;
quantidade de hóspedes ou convidados;
preferências relacionadas aos serviços solicitados;
mensagens enviadas por formulários, WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento;
outras informações voluntariamente fornecidas durante o atendimento.
2.2. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação em nossos sites, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, tais como:
endereço IP;
tipo e versão do navegador;
dispositivo utilizado;
sistema operacional;
páginas acessadas;
data e horário dos acessos;
duração da navegação;
origem do acesso;
interações realizadas no site;
identificadores de dispositivo;
cookies e tecnologias semelhantes.
Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento do site, análise de desempenho, estatísticas, melhoria da experiência do usuário e avaliação de campanhas de comunicação e marketing.
3. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
responder solicitações enviadas por meio do site;
entrar em contato com pessoas interessadas em nossos serviços;
elaborar e enviar propostas e orçamentos;
gerenciar solicitações relacionadas a eventos e casamentos;
realizar e administrar reservas de hospedagem;
prestar atendimento antes, durante e após a contratação;
esclarecer dúvidas sobre a Vila Salga, Casa Salga, restaurante, eventos e demais serviços;
cumprir contratos e obrigações assumidas com clientes;
enviar comunicações necessárias relacionadas a reservas, contratos ou serviços;
aprimorar nossos sites, serviços e atendimento;
produzir estatísticas e análises sobre a utilização dos nossos canais digitais;
medir o desempenho de campanhas publicitárias;
realizar ações de comunicação e marketing, quando permitido pela legislação;
prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou administrativas;
exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais pela Vila Salga poderá ocorrer com fundamento em diferentes bases legais previstas pela LGPD, dependendo da finalidade envolvida.
Entre elas estão:
consentimento do titular, quando aplicável;
execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
legítimo interesse da Vila Salga ou de terceiros, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
outras hipóteses previstas na legislação aplicável.
Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá solicitar sua revogação a qualquer momento, respeitados os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.
5. FORMULÁRIOS E CANAIS DE CONTATO
Ao preencher um formulário em nossos sites ou entrar em contato conosco por WhatsApp, e-mail ou outros canais, os dados informados poderão ser utilizados para atender sua solicitação e dar continuidade ao relacionamento comercial.
Isso poderá incluir contatos relacionados a:
hospedagem;
reservas;
eventos;
casamentos;
restaurante;
propostas comerciais;
dúvidas;
disponibilidade;
serviços oferecidos pela Vila Salga.
As informações poderão ser armazenadas em sistemas utilizados pela Vila Salga para gerenciamento de atendimento e relacionamento com clientes.
6. COMUNICAÇÕES E MARKETING
Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar os dados fornecidos para enviar informações sobre:
serviços da Vila Salga;
hospedagens e experiências;
eventos;
novidades;
conteúdos;
condições especiais;
campanhas e comunicações institucionais.
O titular poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção de comunicações promocionais através dos mecanismos de descadastramento disponibilizados ou entrando em contato conosco.
Mensagens estritamente relacionadas a uma reserva, contrato, solicitação ou serviço contratado poderão continuar sendo enviadas quando necessárias para a execução da relação existente.
7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Nossos sites podem utilizar cookies e outras tecnologias semelhantes.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que auxiliam no funcionamento dos sites e na compreensão da forma como os visitantes utilizam nossas páginas.
Poderemos utilizar as seguintes categorias de cookies:
Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento adequado e seguro do site.
Cookies de desempenho e funcionalidade
Auxiliam no funcionamento, desempenho e personalização da experiência de navegação.
Cookies de análise
Permitem compreender como os visitantes utilizam nossos sites, quais páginas são acessadas e como podemos melhorar a experiência.
Cookies de publicidade e marketing
Podem ser utilizados para avaliar campanhas, compreender interações com anúncios e apresentar comunicações mais relevantes.
Sempre que exigido pela legislação, cookies não essenciais serão utilizados mediante as escolhas realizadas pelo usuário no gerenciador ou banner de cookies.
O usuário também poderá alterar as configurações de cookies diretamente em seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades dos sites.
8. SERVIÇOS DE TERCEIROS
Para operar nossos sites e prestar nossos serviços, podemos utilizar ferramentas fornecidas por terceiros.
Esses fornecedores podem incluir, entre outros:
serviços de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
plataformas de reservas;
ferramentas de atendimento;
ferramentas de CRM;
serviços de e-mail;
plataformas de comunicação;
ferramentas de análise de acesso;
serviços de publicidade digital;
redes sociais;
plataformas de pagamento;
ferramentas de segurança e prevenção a fraudes.
Quando necessário, determinados dados poderão ser compartilhados com esses fornecedores exclusivamente para permitir a execução das atividades contratadas ou para atender às finalidades previstas nesta Política.
Alguns serviços de terceiros poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados.
9. GOOGLE, META E OUTRAS PLATAFORMAS
Nossos sites podem utilizar serviços e integrações disponibilizados por empresas como Google, Meta e outras plataformas digitais.
Essas tecnologias podem ser utilizadas para funcionalidades como:
análise de tráfego;
vídeos e conteúdos incorporados;
mapas;
mensuração de conversões;
publicidade;
remarketing;
integração com redes sociais.
A utilização dessas ferramentas poderá envolver cookies e o tratamento de informações de navegação pelos respectivos fornecedores, de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
10. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Vila Salga não comercializa dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:
prestadores de serviços e fornecedores;
plataformas tecnológicas utilizadas na operação do negócio;
empresas responsáveis por reservas, pagamentos ou atendimento;
parceiros envolvidos diretamente na prestação de serviços solicitados pelo titular;
assessorias profissionais, contábeis ou jurídicas;
autoridades públicas, judiciais, policiais ou administrativas, quando houver obrigação legal;
terceiros envolvidos em eventual reorganização societária, incorporação, aquisição ou operação semelhante, observadas as exigências legais.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.
11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns dos fornecedores tecnológicos utilizados pela Vila Salga podem possuir servidores ou realizar processamento de dados fora do Brasil.
Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais.
Quando aplicável, adotaremos medidas razoáveis para que o tratamento seja realizado em conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais.
12. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS OS DADOS
Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
O período de armazenamento poderá variar de acordo com:
natureza dos dados;
relacionamento existente com o titular;
finalidade do tratamento;
obrigações legais ou regulatórias;
prazos prescricionais;
necessidade de exercício ou defesa de direitos.
Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nos casos autorizados pela legislação.
13. SEGURANÇA DOS DADOS
A Vila Salga adota medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas à proteção dos dados pessoais contra situações como:
acessos não autorizados;
destruição;
perda;
alteração;
divulgação;
uso indevido;
tratamento inadequado ou ilícito.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações pela internet pode ser considerado absolutamente seguro.
Caso ocorra incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação vigente.
14. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
informações sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Alguns dados poderão continuar sendo armazenados quando sua manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou quando houver outra hipótese legal que autorize sua conservação.
15. COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Solicitações relacionadas a dados pessoais e privacidade poderão ser encaminhadas para:
E-mail: contato@vilasalga.com.br
Para proteger os dados dos próprios titulares, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.
16. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Nossos sites e serviços digitais não são direcionados especificamente à coleta de dados pessoais de crianças.
Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes em razão de uma reserva, hospedagem, evento ou outra prestação de serviço, o tratamento será realizado observando as regras previstas na legislação aplicável e considerando o melhor interesse da criança ou adolescente.
17. LINKS E CONTEÚDOS DE TERCEIROS
Nossos sites podem disponibilizar links para redes sociais, mapas, plataformas de reservas, parceiros ou outros sites externos.
A Vila Salga não controla as práticas de privacidade adotadas por esses terceiros.
Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais em outros sites ou plataformas.
18. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações:
em nossos serviços;
em nossos processos internos;
nas tecnologias utilizadas;
na legislação aplicável;
nas orientações das autoridades competentes.
A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais digitais, acompanhada da respectiva data de atualização.
Recomendamos a consulta periódica desta página.
19. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
20. CONTATO
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
VILA DA SALGA EMP E PART SPE LTDA
CNPJ: 11.605.971/0001-81
E-mail: contato@vilasalga.com.br
Endereço: Avenida Perimetral Norte, nº 4781, Praia da Armação, Ilhabela/SP, CEP 11630-000.
Última atualização: 02 de outubro de 2026.
